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La actividad
comercial requiere un permanente seguimiento de sus cuentas deudoras,
para evitar la extensión de los plazos de financiamiento
y el crecimiento de los pasivos. Ello resulta necesario para tomar
las medidas correctivas adecuadas antes del incumplimiento y la
pérdida de toda posibilidad de recupero.
Las grandes
empresas de servicios y de venta de productos han recurrido a los
servicios de Outsourcing que ofrece VMF Cobranzas para el manejo
de sus cobranzas activas, sus carteras en mora y la administración
de sus Centros de Atención al Cliente.
Ante la necesidad
del mercado, el Estudio desarrolló un nuevo departamento
con independencia funcional dedicado al manejo masivo de carteras
y atención de clientes. Ello requiere una infraestructura
totalmente informatizada que permita la interacción con las
bases de datos de las empresas clientes así como el seguimiento
y permanente actualización de la gestión encomendada.
El Estudio cuenta
con un centro de Call Center de última generación
que le permite desarrollar tareas de Mailing Telefónico Automático
Interactivo, Telemarketing y Administración de Centros de
Atención a Clientes.
Toda la tarea
es ingresada a las bases de datos, que asimismo pueden ser consultadas
por los clientes vía Internet para actualizar sus registros
sobre las operaciones realizadas en tiempo real.
Las distintas
herramientas de gestión que se ponen a disposición
de los clientes, les han permitido tener un conocimiento real de
la conformación de las carteras bajo administración
y proyectar sus operaciones sobre la base de información
cierta y permanentemente actualizada.
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